電子報行銷過時？實例成功獲得三張訂單

大部分的人都覺得電子報行銷已經過時了，但事實上，根據研究顯示，電子報行銷仍被許多行銷人員評為投資報酬率（ROI）第一的行銷方式。你也想做電子報行銷嗎？這裡分享幾個「能夠成功經營電子報行銷的祕訣」以及電子報行銷還能夠一魚多吃：可以提升企業官方網站搜尋引擎排名，也能夠作為社群通路行銷的曝光、增加被詢問的機會！

電子報行銷歷久不衰且有效

實例獲得三張訂單

首先，就直接分享一個因發送電子報而成功的案例：普拉瑞斯的塑橡膠客戶某副總經理，長期以來皆支持電子報發送方案，因為其電子報內容及名單管理跟其他客戶不同，透過最近訪談得知該公司在 2020 年的執行方式是分派三組業務團隊、進行電子報行銷，並且在行銷策略中，是以不同的國家地區作為受眾特徵，分別寄送適合這些國家地區的電子報內容，最終成功在該年獲得了三張訂單。

投資報酬率最高的行銷

根據美國大數據公司－Econsultancy 在研究報告中指出：電子郵件通路在 Covid-19 大流行的期間成為許多品牌的救星，且從 DMA 2019 年電子報行銷行業普查發現，行銷人員將電子報評為投資報酬率排名第一的數位通路。

電子報行銷成功的第一步：寄信

擁有自己的網域和企業級信箱

寄信時沒有自己的網域，是透過免費的郵件供應商（如：Gmail、Yahoo），會讓人難以辨別信件來自哪一間公司，容易被誤判為垃圾信件，且會讓人聯想到資安問題、對企業的資料管理產生疑慮，降低對公司的信任感。例如： 2015 年美國總統候選人希拉蕊．柯林頓的電子郵件爭議事件（Hillary Clinton email controversy），被報導在擔任美國國務卿期間，使用私人電子郵件進行官方通信，因違反聯邦條例而接受調查。這件事情嚴重影響民眾對希拉蕊的信任、在競選期間不段遭受外界質疑與批評，最終導致 2016 年共和黨唐納．川普當選成為美國總統的原因之一。

建議企業擁有自己的網域和企業級信箱很重要，且對於公司形象和信任感都會有幫助。

維護郵件伺服器的信譽，避免被列入為黑名單（RBL）

RBL 是檢查發信端 IP 是否可靠的重要依據，大部分企業信箱都會由第三方的反垃圾郵件組織提供，用以檢查郵件是否為時常發送垃圾郵件的 IP 地址。在 RBL 列表中的 IP 位址既是嚴重對外發布過垃圾郵件而被檢舉列入清單。第三方企業信箱提供者就是透過這樣機制來檢查發信端的 IP 是否可靠，再決定是否收下該信件。

維護郵件伺服器的信譽，要避免亂槍打鳥、廣泛無意義的寄信，此舉容易被不相干的收件人檢舉，導致被列入黑名單中。

「取消訂閱」也能避免信件被當成垃圾信件

大部分郵件供應商都會有郵件篩選器，它會確認郵件是該寄到收件匣或是垃圾郵件中。透過記錄收件人的使用習慣，若是信件寄給不相干的人，對方不想看又沒有一個簡單有效的「取消訂閱」機制，那麼收件人就會將信件移到「垃圾桶」或是給予「垃圾郵件」標籤。一旦此舉遭到多次紀錄，篩選器就可能將你的郵件網域列入垃圾郵件列表。往後，就算信件內容做得再好、再精美，你的電子郵件也將不會被送達收件匣中、難以被收件人看見。

電子報行銷成功的第二步：經營

收集屬於自己的名單

收集屬於自己的精準受眾名單，例如：訂閱電子報、名片交換、客訪收集、報名課程填寫資料 ... 等等，這些收集方法能夠獲得願意接收公司服務和產品訊息的目標對象。不建議去購買未知受眾特徵的名單，因為這些名單非常雜亂，其中包含許多可能不是我們的目標受眾。漫無目的的寄送信件，存在著影響郵件伺服器信譽的風險。

針對不同受眾特徵，給予不同的內容

做好名單分類，瞭解各種特徵需求，例如：是哪個地區國家、參與過哪一種類型的國際展覽，或是曾經詢問過哪一種塑橡膠機械？都可以仔細思考判斷，對方可能需要哪一種機械產品？ 再依其需求寄送最適當的 EDM 內容。

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追蹤數據，持續調整行銷方針

追蹤寄信後的「開信率」以及「退信率」等相關統計數據。探討：為何開信率降低？是否標題不夠吸引人、還是受眾特徵分類錯誤，給予了不必要的訊息；信件被退的原因有哪些？是不是對方在訂閱時填寫郵件地址打錯字，或是郵件伺服器已經被列入黑名單了？

持續不斷的追蹤數據，並且適時調整電子報行銷的方針，能讓電子報行銷經營獲得更好的成果。

延伸閱讀：3 個改變，讓 B2B 電子報（EDM）不再被秒刪。

電子報行銷一舉數得，製作 EDM 行銷全通路

提高網站的搜尋關鍵字排名

當完成一篇 EDM 後，還可以將該篇的內容運用在企業官方網站的最新消息、客戶見證或是產品資訊中，藉由不斷更新網站內容增加網站的權威性，提高在搜尋引擎的關鍵字排名。

社群通路行銷

也可以選擇擷取 EDM 中需要的段落，張貼在不同的社群通路，像是 Facebook、YouTube、LinkedIn、Twitter。多方行銷管道曝光，吸引可能有興趣的潛在客戶群，增加被詢問的機會，可謂一舉數得。

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