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電子郵件行銷過時?實例成功獲得三張訂單

2021-02-04 網頁設計

大部分的人都覺得電子郵件行銷已經過時了,但事實上,根據研究顯示,電子郵件行銷仍被許多行銷人員評為投資報酬率(ROI)第一的行銷方式。你也想做電子郵件行銷嗎?這裡分享幾個「能夠成功經營電子郵件行銷的祕訣」以及電子郵件行銷還能夠一魚多吃:可以提升企業官方網站搜尋引擎排名,也能夠作為社群通路行銷的曝光、增加被詢問的機會!

電子郵件行銷歷久不衰且有效

 

實例獲得三張訂單

首先,就直接分享一個因發送電子報而成功的案例:普拉瑞斯的塑橡膠客戶某副總經理,長期以來皆支持電子報發送方案,因為其電子報內容及名單管理跟其他客戶不同,透過最近訪談得知該公司在 2020 年的執行方式是分派三組業務團隊、進行電子郵件行銷,並且在行銷策略中,是以不同的國家地區作為受眾特徵,分別寄送適合這些國家地區的電子報內容,最終成功在該年獲得了三張訂單。

訂單成功案例

 

投資報酬率最高的行銷

根據美國大數據公司-Econsultancy 在研究報告中指出:電子郵件通路在 Covid-19 大流行的期間成為許多品牌的救星,且從 DMA 2019 年電子郵件行銷行業普查發現,行銷人員將電子郵件評為投資報酬率排名第一的數位通路。

 

電子郵件行銷寄信

 

電子郵件行銷成功的第一步:寄信

 

擁有自己的網域和企業級信箱

寄信時沒有自己的網域,是透過免費的郵件供應商(如:Gmail、Yahoo),會讓人難以辨別信件來自哪一間公司,容易被誤判為垃圾信件,且會讓人聯想到資安問題、對企業的資料管理產生疑慮,降低對公司的信任感。例如: 2015 年美國總統候選人希拉蕊.柯林頓的電子郵件爭議事件(Hillary Clinton email controversy),被報導在擔任美國國務卿期間,使用私人電子郵件進行官方通信,因違反聯邦條例而接受調查。這件事情嚴重影響民眾對希拉蕊的信任、在競選期間不段遭受外界質疑與批評,最終導致 2016 年共和黨唐納.川普當選成為美國總統的原因之一。

建議企業擁有自己的網域和企業級信箱很重要,且對於公司形象和信任感都會有幫助。

 

維護郵件伺服器的信譽,避免被列入為黑名單(RBL)

RBL 是檢查發信端 IP 是否可靠的重要依據,大部分企業信箱都會由第三方的反垃圾郵件組織提供,用以檢查郵件是否為時常發送垃圾郵件的 IP 地址。在 RBL 列表中的 IP 位址既是嚴重對外發布過垃圾郵件而被檢舉列入清單。第三方企業信箱提供者就是透過這樣機制來檢查發信端的 IP 是否可靠,再決定是否收下該信件。

維護郵件伺服器的信譽,要避免亂槍打鳥、廣泛無意義的寄信,此舉容易被不相干的收件人檢舉,導致被列入黑名單中。

 

「取消訂閱」也能避免信件被當成垃圾信件

大部分郵件供應商都會有郵件篩選器,它會確認郵件是該寄到收件匣或是垃圾郵件中。透過記錄收件人的使用習慣,若是信件寄給不相干的人,對方不想看又沒有一個簡單有效的「取消訂閱」機制,那麼收件人就會將信件移到「垃圾桶」或是給予「垃圾郵件」標籤。一旦此舉遭到多次紀錄,篩選器就可能將你的郵件網域列入垃圾郵件列表。往後,就算信件內容做得再好、再精美,你的電子郵件也將不會被送達收件匣中、難以被收件人看見。

 

電子郵件行銷經營

 

電子郵件行銷成功的第二步:經營

 

收集屬於自己的名單

收集屬於自己的精準受眾名單,例如:訂閱電子報、名片交換、客訪收集、報名課程填寫資料 ... 等等,這些收集方法能夠獲得願意接收公司服務和產品訊息的目標對象。不建議去購買未知受眾特徵的名單,因為這些名單非常雜亂,其中包含許多可能不是我們的目標受眾。漫無目的的寄送信件,存在著影響郵件伺服器信譽的風險。

 

針對不同受眾特徵,給予不同的內容

做好名單分類,瞭解各種特徵需求,例如:是哪個地區國家、參與過哪一種類型的國際展覽,或是曾經詢問過哪一種塑橡膠機械?都可以仔細思考判斷,對方可能需要哪一種機械產品? 再依其需求寄送最適當的 EDM 內容。

 

延伸閱讀:國際電子報行銷(E-News),讓你獲得全球買主的青睞!

 

追蹤數據,持續調整行銷方針

追蹤寄信後的「開信率」以及「退信率」等相關統計數據。探討:為何開信率降低?是否標題不夠吸引人、還是受眾特徵分類錯誤,給予了不必要的訊息;信件被退的原因有哪些?是不是對方在訂閱時填寫郵件地址打錯字,或是郵件伺服器已經被列入黑名單了?

持續不斷的追蹤數據,並且適時調整電子郵件行銷的方針,能讓電子郵件行銷經營獲得更好的成果。

 

延伸閱讀:3 個改變,讓 B2B 電子報(EDM)不再被秒刪。

 

電子郵件行銷全通路

 

電子郵件行銷一舉數得,製作 EDM 行銷全通路

 

提高網站的搜尋關鍵字排名

當完成一篇 EDM 後,還可以將該篇的內容運用在企業官方網站的最新消息、客戶見證或是產品資訊中,藉由不斷更新網站內容增加網站的權威性,提高在搜尋引擎的關鍵字排名。

 

社群通路行銷

也可以選擇擷取 EDM 中需要的段落,張貼在不同的社群通路,像是 Facebook、YouTube、LinkedIn、Twitter。多方行銷管道曝光,吸引可能有興趣的潛在客戶群,增加被詢問的機會,可謂一舉數得。

 

普拉瑞斯提供 uNews 客製化電子報服務

 

普拉瑞斯為您打造專屬的郵件網域,無須負擔高額的主機架設費用,並協助您維護網域的信譽;普拉瑞斯也深耕塑橡膠多年,瞭解各個地區國家的塑橡膠機械需求,能為您提供最適合的 EDM 內容建議;普拉瑞斯還參加了無數場塑橡膠國際大展,已經累積收集超過十萬筆的買主名單!讓您輕鬆發送到精準受眾,使電子報宣傳更有效益。

 

想瞭解任何資訊,都歡迎您來詢問:

Jeffery


Jeffery Huang,品牌協同設計與國際行銷碩士。 深耕塑橡膠,有超過五年的塑膠產業工作經驗,具有相當豐富的塑膠專業知識。在普拉瑞斯集團中擔任助理專員,負責執行集團的行銷電子報、網路行銷等相關事務。


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