品牌設計成功關鍵「溝通」：跨境溝通實例

常常聽到有人問，到底什麼是品牌設計的成功關鍵？姚仁祿老師在《設計邊境》曾經說過：「設計的核心是溝通」。普拉瑞斯在重視溝通的結果下，匯集團隊不同專業的人，與客戶進行跨越距離的線上交流，為「品牌改造」奠定良好的基礎。

常常聽到有人問，到底什麼是「品牌設計」的成功關鍵？

「設計的核心是溝通」這是姚仁祿老師在《設計邊境》中特別強調的觀點。設計做得好的核心是溝通能力，並不是要你想辦法去說服客戶，而是要你非常了解客戶想要的是什麼。如果只是一時說服了客戶，等成果出來時，客戶可能就會覺得：「這跟我想的不太一樣？」此時專業能力與信任感就會生出裂痕，就像千里之堤，潰於蟻穴，會影響後續的品牌改造。因此要能真正去實現客戶心中的想法，品牌設計的成功關鍵，首重「溝通」。

分享案例，對「溝通」進行實際演示

這次要跟大家分享一個案例，普拉瑞斯在今年承接一個較大型的案件：客戶想要推廣低壓射出成型機以及其他機械產品，且通過了政府的輔助案，要在 2021 年進行整個品牌改造。普拉瑞斯正好有許多政府補助的品牌改造案例經驗。（在這裡要小小工商一下，普拉瑞斯是工業局「台灣品牌耀飛計畫」的管顧合作團隊！）

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在執行案件目標之前，對方的總經理詢問：「如何讓設計師或執行單位，更加認識我們公司的產品及品牌核心價值？」這次的案件因為牽涉部門甚廣，不管是帶著整團人過去；還是請對方帶著相關人員過來，都是勞師動眾、耗費甚鉅。加上疫情的影響，最好保持安全的社交距離、避免直接接觸。

「不如我們來開個視訊會議吧！」對方的總經理提議，獲得大家的認同。

於是普拉瑞斯便召集了所有專案成員（包含：影片部、網頁部、網路行銷部以及 PRM），與客戶一同進行這次跨境溝通交流會。

►跨境溝通交流會

►直面提問、釐清品牌核心價值

►通過視訊與遠端桌面同步進行跨境溝通

「溝通」能為「品牌改造」奠定優良的基礎

透過這次的溝通交流會，讓普拉瑞斯團隊的設計師、企劃人員、行銷人員，充分了解客戶的需求、讓雙方匯聚了共識、也對焦了想法跟需求，能夠合力往同一個目標全力衝刺。在會議當中，對方的總經理跟我們分享了許多小故事，並且告知團隊，客戶所重視的、在乎的是什麼？當下就讓設計師產生許多設計靈感，雙方在溝通交流中激起許多火花，也讓後續設計更有效率。因此當客戶在溝通上分享得越多，設計師越是感動，品牌展現的樣貌就越是動人，品牌就更能打動受眾和買主的心！

►普拉瑞斯團隊與客戶合影

非常感謝客戶願意撥出時間，共同進行跨境溝通交流會，普拉瑞斯的團隊也很開心能夠參與，並且也再次體認到在台灣有許多隱形冠軍，只要擦亮它們，就能發出相當耀眼的光芒，向全世界展現光輝！這也是普拉瑞斯的初衷和使命。