普拉月會：Harvey－製作網站的點點滴滴

擔任創意部全端工程師的 Harvey，在這次的月會中和我們分享製作網站的點點滴滴：

擔任創意部全端工程師的 Harvey，在這次的月會中和我們分享製作網站的點點滴滴：
 

VI視覺規劃＋品牌白皮書

以允綸包裝材料為例，我們在與客戶的幾次溝通中，努力試圖挖掘出客戶的品牌價值、市場定位等屬性，透過團隊的協同合作，撰寫品牌白皮書，並且用心設計出符合客戶的企業視覺化形象，再以此作為網站架構的核心內容。

取得網域所有權

我們幫助客戶取得網域名稱的所有權，因為網域名稱關係著客戶在前面的耕耘是否被延續下來？從 SEO 的角度來看，變更網域名稱，就意味著放棄過去從網站上累積下來的流量和知名度。於是我們想盡辦法，從客戶之前的網站設計公司取得網域名稱，並且以客戶為所有權人進行註冊。

製作網站重要的不是專業，而是抓住客戶的心

在擔任創意部全端工程師的這一年中，每當執行客戶的專案感到壓力時，我就會在內心中問自己幾個問題，並且每次問完之後，都能沉澱下來，繼續完成客戶的專案。以下便是我的 Q&A 心路歷程：


▶一路心境的 Q&A，PM 總是有無數莫名小劇場

Q：2s精緻型網站專案是商品還是服務？

A：它是商品也是服務，這是我們的團隊價值。在面對各種不同類型的案子時，透過適當的轉化和包裝，可以是短時間發揮爆發力、亦能是細水長流精進，在需求時間內，完成客戶的品牌改造。

Q：擔任專案 PM 時，如何掌控進度？

A：其實在這方面，我沒有辦法按照理論走，因為理論是死的，而我所面對的客戶是活的。既然是活的，就會有千奇百怪的問題。所以與其說掌控進度，不如說了解客戶的 Tempo 和專案的進度，並誠懇的真心付出讓客戶相信你。

Q：為什麼其他網站設計公司的案子會變成爛局？

A：永遠不要失信於客戶，因為客人比你還聰明。當他有選擇時，你自然就不會在他的名單內。既然網站架構單已經簽核過了，那你就得盡力去做，因為誠信是你最大資產。輸了誠信，後面花再多的錢也買不回來的。這道理，亦可以套用在你的家人、朋友、同事、長官或下屬員工。

Q：為什麼客戶會不願意聽我說的話？

A：其實當客戶找你不一定是你專業或者便宜。因為科技始終來自於人性，那麼客戶關係肯定也有人性存在的成份。如何建立依賴感或信任度是很重要的，因為他不相信你或是討厭你時，就算你花出比人家多三倍時間做出來頂級專業，對他而言就只是個永遠過不了關的家庭作業。

Q：事情這麼多，專案怎麼完成？

A：坦白說，我沒有特別的方法，只是相信事情該成就的時侯，就會成就。只要心善和誠懇努力去做，真的不要泯滅良心，在善因緣的時機成熟時，自然水到渠成。


▶普拉瑞斯月會－最佳作品分享頒獎

「服務不存在除非客戶感受得到」這是普拉瑞斯教導全體員工的準則。而 Harvey 在這一年服務過許多客戶的心得感想，也正好印證了這一句話。真是想不到平時總是靜靜地處理事情的 Harvey，心中的想法是那麼特別！

想知道更多普拉人在工作中的經驗談，敬請期待下回的月會作品分享。