我能「買斷」擁有，為何要「訂閱」租用？

2022-02-15 資訊專欄

「訂閱經濟」對企業究竟有什麽影響？近年有許多軟體服務及 APP 從「販售」性質改變為「訂閱」服務，腦海閃過的感受是：我付了錢卻沒有擁有權？我付一次錢不夠，還要持續付款？這是筆者 Alan 首先的想法。這個問題就像是”到底要買房還是租房好”的千古難題，實際上每個人的條件與需求不同，基本上並沒有一個絕對正確的答案。

+什麼是「訂閱經濟」？
+為什麼「訂閱經濟」這個新名詞再度出現市場？
+應選擇「買斷制」還是「訂閱制」租用？
+科技大廠微軟、Google 新興服務與銷售模式的改變

什麼是「訂閱經濟」？

訂閱經濟（Subscription Economy）是指在約定期間內，訂閱者須定期付費給服務供應商，服務供應商將持續地提供訂閱者產品服務。早年已有類似的服務，如報章雜誌月刊遞送到府等，定時、持續地提供產品供訂閱者使用。

為什麼「訂閱經濟」這個新名詞再度出現市場？

同樣是「訂閱」服務為何需要再被拿出來討論？隨著日新月異的科技發展，網路速度與硬體設備研發的提升，媒體的傳播方式已有重大的改變，如電視是單方面的提供資訊給觀眾，而現今可透過 YouTube、Facebook 等社群影音平台進行直播串流，同時內容提供者能夠即時檢視觀眾的訊息，與觀眾有多樣性的互動，這是不同於以往的傳統媒體模式。

這不僅僅是單向傳輸、雙向傳輸的問題，更多的是建立於技術之上不同的商業模式，由於在新媒體傳播上能夠創造更多的互動，提升受眾的感受度與參與感，間接可提升受眾的消費意願；或者是專注在受眾回饋，了解使用者真正對於產品的需求，不做多餘的服務，將行銷模式從產品導向轉為消費者導向，不再是一味的研究如何提升產品的品質，而是思考消費者真正需要的是什麼，並且提供彈性、客製化的商品，以達成服務商與客戶雙贏的局面。

應選擇「買斷制」還是「訂閱制」租用？

究竟應該買斷還是訂閱租用，沒有最正確的答案，只有最適合的選擇。最適合企業的選擇是什麼？主要可以從買斷和訂閱的費用、彈性以及服務敏捷度，三個面向進行思考：

費用方面，若選擇買斷服務，在交易發生時，短期將會面臨不小的一筆支出，但可以換來終生服務；若選擇訂閱租用，可以較低的費用達到使用門檻，可一旦停止付費即停止服務，可優先考量是否有能力承擔買斷的費用能力。如企業伺服器的選購，若新興企業對於硬體設備沒有太多的預算考量，或許可以考慮訂閱租用雲端伺服器立即使用服務。

彈性方面，若選擇買斷服務，可享用永久的使用權利，但如在使用後發現有更多的需求或者多餘的功能，便很難在產品上進行調整；若選擇訂閱服務，不僅可以根據現況使用需求做服務範圍或方式的調整，還能夠隨時停止服務租用。如 Adobe Creative Cloud 提供 PS、AI、PR 等多樣的服務選租，讓使用者可根據需求選擇適合自己的方案，透過雲服務可再使用團隊協作、儲存字型於帳戶等功能。

Adobe Creative Cloud 官方產品計畫示意圖

最後服務敏捷度是訂閱制最關鍵的優勢之一，在傳統買斷服務中，最多僅能提供簡易的更新；而訂閱制可提供即時的企業客服，以及最新的版本選擇使用。為什麼這是最關鍵的優勢？隨著技術日新月異的發展，人們的生活是越來越方便，而在網路的世界中，駭客的技術與觀念也隨之進步，在「便利」與「安全」的天秤上，資訊安全越是需要被重視的議題。訂閱制可以較低的成本選擇更新的技術與防護，以彌補舊版本、舊技術在資安上的劣勢。